Trustpilot

Betingelser

Handelsbetingelser

Nedenstående handelsbetingelser gælder for køb foretaget på kristian-maersk.dk.

Generelle oplysninger

OBS: Vi har udelukkende online salg og ingen fysisk butik på nedenstående adresse.

Virksomhed: Kristian Maersk & Co.
CVR-nr.: 38589164
Adresse: Præstemarksvænge 10E
Postnr. og by: 4000 Roskilde
Land: Danmark

Kontakt:
📞 Telefon: +45 61 77 75 31
✉️ E-mail: kundeservice@kristian-maersk.dk

Betaling

Kortbetaling

  • Vi tilbyder kortbetaling inden for EU

  • Der opkræves ingen gebyrer

Bankoverførsel

Dansk konto:
Kontonavn: Kristian Maersk & Co.
Reg. nr.: 6737
Kontonr.: 0001189555

Udenlandsk betaling:
Kontonavn: Kristian Maersk & Co.
IBAN: DK79 6737 0001 1895 55
SWIFT / BIC: SYBKDK22

⚠️ Husk: Angiv altid ordrenummer i kommentarfeltet ved betaling.

Har du brug for hjælp, er du velkommen til at ringe eller skrive til os.

Fragt og levering

  • Hjemmelevering: 50 kr.

  • Pakkeshop: 45 kr.

Forsendelse sker med PostNord.
Forventet leveringstid: 1–2 hverdage.

Fortrydelsesret

Som forbruger har du 14 dages fortrydelsesret ved køb hos os.

Fortrydelsesfristen udløber 14 dage efter den dag, du har modtaget varen. Hvis ordren består af flere varer leveret separat, regnes fristen fra modtagelsen af den sidste vare.

Du skal give os besked om fortrydelse inden fristens udløb via e-mail. Det er ikke tilstrækkeligt blot at nægte modtagelse af varen.

Undtagelser – varer der ikke tages retur

Af hygiejne- og sikkerhedsmæssige årsager tager vi ikke følgende varer retur:

  • CBD-produkter

  • Sølvvand

  • Waterstick

  • MSM

  • Salt og saltpiber

  • Hamp

Disse varer kan ikke videresælges og er derfor undtaget fortrydelsesretten.

Delvis fortrydelse

Har du købt flere varer i én ordre, kan du fortryde købet af én eller flere varer.

Bemærk:

  • Fragtomkostninger refunderes ikke, hvis kun en del af ordren fortrydes

  • Kun en forholdsmæssig del af fragtomkostningerne kan evt. tilbagebetales

Returnering

Når du har meddelt os, at du vil fortryde dit køb, har du 14 dage til at sende varen retur.

  • Returforsendelse betales af kunden

  • Kunden hæfter for eventuelle skader under transport

⚠️ Vigtigt:
Alle returneringer skal sendes med trackingnummer.
Returneringsadresse i Danmark fremsendes pr. e-mail – der må ikke sendes retur til Spanien.

Forventede returudgifter: op til 65 kr.

Varens stand ved returnering

Hvis varen er brugt mere end nødvendigt for at fastslå dens art og funktion, kan der ske værdiforringelse, som modregnes i tilbagebetalingen.

Tilbagebetaling

Ved fortrydelse refunderer vi betalingen senest 14 dage efter, at vi har modtaget din besked.

  • Refusion sker med samme betalingsmiddel

  • Leveringsomkostninger refunderes kun ved standardlevering

  • Vi kan tilbageholde beløbet, indtil varen er modtaget eller dokumentation for returnering foreligger

Reklamationsret

Der ydes 24 måneders reklamationsret i henhold til købeloven.

Hvis reklamationen er berettiget, kan du få:

  • Reparation

  • Ombytning

  • Pengene tilbage

  • Prisafslag

Du skal reklamere inden for rimelig tid. Reklamation inden for 2 måneder anses altid som rettidig.

Persondatapolitik

Vi registrerer følgende oplysninger:

  • Navn

  • Adresse

  • Telefon

  • E-mail

Oplysningerne anvendes udelukkende til ordrebehandling og levering.

Data opbevares i op til 5 år og behandles i samarbejde med databehandlere i EU i overensstemmelse med gældende lovgivning.

Dataansvarlig: Kristian Maersk

Du har ret til indsigt, rettelse og sletning af dine oplysninger.

Kontakt: kundeservice@kristian-maersk.dk

Klageadgang

Hvis du vil klage over dit køb, kontakt først:

Kristian Maersk
📞 +45 61 77 75 31

Hvis vi ikke finder en løsning, kan du klage til:

Center for Klageløsning
Nævnenes Hus
Toldboden 2
8800 Viborg
www.forbrug.dk

Bor du i et andet EU-land, kan du anvende EU’s online klageportal:
http://ec.europa.eu/odr